Política de privacidad

Información de la cuenta. Al iniciar sesión o utilizar funciones de la cuenta, podemos tratar información asociada con su cuenta de Naturally Supernatural, como su nombre, dirección de correo electrónico, identificador de usuario o de cuenta, idioma preferido, país e información de perfil que decida proporcionar.

Información de biblioteca, compras e inscripciones. Tratamos la información necesaria para ofrecer la biblioteca de su cuenta, incluidos los libros digitales y cursos disponibles para usted, el estado de compras o inscripciones, los derechos de acceso, los recibos y los registros relacionados de atención al cliente.

Datos de lectura y aprendizaje. Para ofrecer las funciones de la aplicación y sincronizar su experiencia, podemos almacenar la posición y el progreso de lectura, el progreso de los cursos, las lecciones completadas, el avance de reproducción de videos, marcadores, resaltados, notas cuando estén disponibles, el estado del contenido descargado y preferencias del lector, como tema, tamaño de letra o configuración de pantalla.

Datos de certificación y participación en cursos. En los cursos que incluyen certificados, evaluaciones, grupos de entidades colaboradoras, revisión por instructores o requisitos de finalización, podemos tratar inscripciones, lecciones y videos completados, porcentaje de progreso, estado de participación, resultados de evaluaciones o cuestionarios cuando estén disponibles, fecha de finalización, elegibilidad y emisión de certificados, identificadores o información de verificación de certificados y registros administrativos relacionados.

Datos sin conexión y locales del dispositivo. La aplicación puede almacenar en su dispositivo archivos cifrados de libros descargados, imágenes de portadas en caché, metadatos de cursos o contenidos multimedia, progreso de lectura, marcadores, resaltados, preferencias y estado de autenticación para funcionar sin conexión. Los datos locales pueden sincronizarse con nuestros servidores cuando haya conexión a internet.

Información técnica, de seguridad y de diagnóstico. Podemos tratar información necesaria para operar, proteger, solucionar problemas y mejorar la aplicación, incluidos tokens de inicio de sesión o sesión, información del dispositivo y la plataforma, versión de la aplicación, dirección IP, región aproximada derivada de datos de red, registros del servidor y de seguridad, informes de fallos, datos de rendimiento e información de errores o diagnóstico cuando esté habilitada.

Información de comunicaciones y soporte. Si se comunica con nosotros, podemos tratar su nombre, dirección de correo electrónico, contenido del mensaje, detalles de la solicitud de soporte e información necesaria para responderle.

La aplicación móvil no está diseñada para solicitar ni recopilar ubicación precisa, contactos, fotos, videos, datos de la cámara, grabaciones del micrófono, datos de salud, datos biométricos ni números de identificación gubernamental.

No vendemos información personal. No utilizamos la aplicación móvil para seguimiento publicitario de terceros ni para publicidad conductual entre aplicaciones.

Utilizamos la información para autenticar su cuenta, dar acceso al contenido comprado o en el que se haya inscrito, proporcionar libros digitales y cursos, guardar y sincronizar progreso de lectura, marcadores, resaltados y preferencias, permitir la lectura sin conexión, mantener la seguridad de la cuenta y la aplicación, prevenir fraudes o abusos, ofrecer atención al cliente, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, cumplir obligaciones legales y mejorar la fiabilidad, el rendimiento y la experiencia de uso de la aplicación.

En los cursos con certificados, grupos, supervisión de instructores o administración por entidades colaboradoras, podemos utilizar información de participación, uso de videos, progreso, finalización, evaluaciones y certificados para evaluar requisitos de finalización, emitir o verificar certificados, elaborar informes de progreso, apoyar a instructores o administradores y mantener registros académicos, de formación ministerial o de certificación.

Cuando lo exija la legislación aplicable, nos basamos en fundamentos jurídicos adecuados para el tratamiento, incluidos la ejecución de un contrato, nuestros intereses legítimos en operar y proteger el servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento cuando sea necesario.

Las compras pueden realizarse a través de nuestro sitio web, tiendas de aplicaciones o proveedores de pago externos. La aplicación móvil no recopila ni almacena directamente números completos de tarjetas de pago. La información de pago es gestionada por el proveedor correspondiente, como Apple, Google, Stripe u otro procesador de pagos, conforme a sus condiciones y prácticas de privacidad.

Podemos recibir información limitada sobre compras, derechos de acceso, recibos, transacciones o clientes de los proveedores de pago para verificar el acceso, proporcionar el contenido adquirido, mantener registros, atender solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales y contables.

Si los cursos incluyen videos o contenido transmitido en línea, los proveedores externos de alojamiento de video, distribución de contenido o reproducción pueden tratar información técnica de reproducción, del dispositivo o de la red y eventos de uso necesarios para entregar contenido, mantener la fiabilidad del servicio, prevenir abusos, solucionar problemas de reproducción, medir la finalización de lecciones y respaldar los requisitos de cursos o certificados.

Podemos compartir información con proveedores y encargados del tratamiento que nos ayudan a operar la aplicación, el sitio web y los servicios relacionados, incluidos proveedores de alojamiento, infraestructura en la nube, bases de datos, autenticación, distribución de contenido, reproducción de videos, análisis o diagnóstico cuando estén habilitados, procesamiento de pagos, entrega de correo electrónico, atención al cliente, prevención de fraudes y seguridad.

En cursos impartidos con instructores, colaboradores ministeriales o institucionales, líderes de grupos o proveedores de certificación, podemos compartir información limitada de cuenta, inscripción, participación, uso de videos, progreso, finalización, evaluaciones y certificados con esas partes autorizadas cuando sea necesario para administrar el curso, supervisar el progreso, ofrecer soporte, confirmar requisitos de finalización, emitir y verificar certificados y mantener registros de certificación o formación.

Estos proveedores están autorizados a utilizar información personal únicamente en la medida necesaria para prestarnos servicios o según lo permita la ley. También podemos divulgar información cuando lo exijan la ley, un procedimiento legal o una solicitud gubernamental; para proteger nuestros derechos, usuarios, seguridad o propiedad; para investigar fraudes, abusos o incidentes de seguridad; o en relación con una fusión, adquisición, financiación, reestructuración o transferencia total o parcial de nuestro negocio.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información, incluidos HTTPS para los datos transmitidos entre la aplicación y nuestros servidores, controles de acceso, autenticación y prácticas de seguridad operativa. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos datos de cuenta, biblioteca, compras, inscripciones, cursos, lectura, certificación, soporte, seguridad y operaciones durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener el acceso de los usuarios, atender su cuenta, emitir o verificar certificados, mantener registros comerciales y financieros, resolver controversias, hacer cumplir acuerdos, prevenir fraudes o abusos y cumplir obligaciones legales.

Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos, retiramos sus elementos identificativos o la conservamos únicamente según lo permita o exija la legislación aplicable. Los datos locales de la aplicación pueden permanecer en su dispositivo hasta que elimine descargas, cierre sesión, borre los datos de la aplicación o la desinstale.

Según su lugar de residencia, puede tener derechos conforme a las leyes estatales de privacidad, incluidos conocer, acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de la información personal y rechazar ciertos usos. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos mediante la aplicación móvil.

No utilizamos ni divulgamos deliberadamente información personal sensible para fines que requieran un derecho de limitación conforme a la legislación de privacidad de California. Puede ejercer los derechos aplicables escribiéndonos a hello@naturallysupernatural.org.

Estamos establecidos en Estados Unidos y su información puede tratarse en Estados Unidos y otros países donde operamos nosotros o nuestros proveedores. Estos países pueden tener leyes de privacidad distintas a las de su país. Cuando corresponde, utilizamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales.

La aplicación móvil no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de la aplicación móvil periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de entrada en vigor y podremos proporcionar avisos adicionales cuando corresponda. Si continúa utilizando la aplicación después de la entrada en vigor de una política actualizada, dicha política se aplicará a su uso de la aplicación.