Politique de confidentialité

Informations du compte. Lorsque vous vous connectez ou utilisez les fonctionnalités du compte, nous pouvons traiter des informations associées à votre compte Naturally Supernatural, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre identifiant utilisateur ou de compte, votre langue préférée, votre pays et les informations de profil que vous choisissez de fournir.

Informations sur la bibliothèque, les achats et les inscriptions. Nous traitons les informations nécessaires à la bibliothèque de votre compte, notamment les livres numériques et les cours auxquels vous avez accès, le statut des achats ou inscriptions, les droits d’accès, les reçus et les dossiers associés du service client.

Données de lecture et d’apprentissage. Pour fournir les fonctionnalités de l’application et synchroniser votre expérience, nous pouvons stocker la position et la progression de lecture, la progression des cours, les leçons terminées, la progression de lecture vidéo, les signets, surlignages et notes lorsqu’elles sont disponibles, l’état des contenus téléchargés et les préférences du lecteur, comme le thème, la taille de police ou les paramètres d’affichage.

Données de certification et de participation aux cours. Pour les cours comprenant des certificats, des évaluations, des groupes partenaires, une validation par un enseignant ou des exigences de réussite, nous pouvons traiter les inscriptions, les leçons et vidéos terminées, le pourcentage de progression, le statut de participation, les résultats d’évaluations ou de questionnaires lorsqu’ils sont disponibles, la date de fin, l’admissibilité au certificat, sa délivrance, son identifiant ou ses informations de vérification et les dossiers administratifs associés.

Données hors connexion et données locales de l’appareil. L’application peut stocker sur votre appareil des fichiers de livres chiffrés téléchargés, des images de couverture en cache, des métadonnées de cours ou de médias, la progression de lecture, les signets, surlignages, préférences et l’état d’authentification afin de fonctionner hors connexion. Ces données locales peuvent être synchronisées avec nos serveurs lorsqu’une connexion internet est disponible.

Informations techniques, de sécurité et de diagnostic. Nous pouvons traiter les informations nécessaires au fonctionnement, à la sécurisation, au dépannage et à l’amélioration de l’application, notamment les jetons de connexion ou de session, les informations sur l’appareil et la plateforme, la version de l’application, l’adresse IP, la région approximative déduite des données réseau, les journaux du serveur et de sécurité, les rapports de plantage, les données de performance et les informations d’erreur ou de diagnostic lorsqu’elles sont activées.

Informations de communication et d’assistance. Si vous nous contactez, nous pouvons traiter votre nom, votre adresse e-mail, le contenu de votre message, les détails de votre demande d’assistance et les informations nécessaires pour y répondre.

L’application mobile n’est pas conçue pour demander ou collecter une localisation précise, des contacts, des photos, des vidéos, des données de caméra, des enregistrements du microphone, des données de santé, des données biométriques ou des numéros d’identification officiels.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles. Nous n’utilisons pas l’application mobile pour le suivi publicitaire de tiers ni pour la publicité comportementale entre applications.

Nous utilisons les informations pour authentifier votre compte, donner accès aux contenus achetés ou auxquels vous êtes inscrit, fournir les livres numériques et les cours, enregistrer et synchroniser la progression de lecture, les signets, surlignages et préférences, permettre la lecture hors connexion, assurer la sécurité du compte et de l’application, prévenir la fraude ou les abus, fournir une assistance, envoyer des communications liées au service, respecter nos obligations légales et améliorer la fiabilité, les performances et l’expérience d’utilisation de l’application.

Pour les cours avec certificats, groupes, supervision d’enseignants ou administration par des partenaires, nous pouvons utiliser les informations de participation, d’utilisation vidéo, de progression, d’achèvement, d’évaluation et de certification pour évaluer les conditions de réussite, délivrer ou vérifier les certificats, fournir des rapports de progression, soutenir les enseignants ou administrateurs et conserver les dossiers académiques, de formation au ministère ou de certification.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous nous appuyons sur des bases juridiques appropriées pour le traitement, notamment l’exécution d’un contrat, nos intérêts légitimes à exploiter et sécuriser le service, le respect d’obligations légales et le consentement lorsqu’il est requis.

Les achats peuvent s’effectuer sur notre site web, dans les boutiques d’applications ou auprès de prestataires de paiement externes. L’application mobile ne collecte ni ne stocke directement les numéros complets de cartes de paiement. Les informations de paiement sont gérées par le prestataire concerné, comme Apple, Google, Stripe ou un autre opérateur, selon ses conditions et pratiques de confidentialité.

Nous pouvons recevoir des prestataires de paiement des informations limitées sur les achats, droits d’accès, reçus, transactions ou clients afin de vérifier l’accès, fournir les contenus achetés, conserver des dossiers, traiter les demandes d’assistance et respecter nos obligations légales et comptables.

Si les cours comprennent des vidéos ou des médias diffusés en continu, des prestataires tiers d’hébergement vidéo, de diffusion de contenu ou de lecture peuvent traiter des informations techniques de lecture, des informations sur l’appareil ou le réseau et des événements d’utilisation nécessaires pour fournir les contenus, maintenir la fiabilité du service, prévenir les abus, résoudre les problèmes de lecture, mesurer l’achèvement des leçons et satisfaire aux exigences des cours ou certificats.

Nous pouvons partager des informations avec les prestataires et sous-traitants qui nous aident à exploiter l’application, le site web et les services associés, notamment pour l’hébergement, l’infrastructure cloud, les bases de données, l’authentification, la diffusion de contenu, la lecture vidéo, les analyses ou diagnostics lorsqu’ils sont activés, le traitement des paiements, l’envoi d’e-mails, l’assistance, la prévention de la fraude et la sécurité.

Pour les cours dispensés avec des enseignants, partenaires ministériels ou institutionnels, responsables de groupes ou organismes de certification, nous pouvons partager avec ces parties autorisées des informations limitées sur les comptes, inscriptions, participation, utilisation vidéo, progression, achèvement, évaluations et certificats, selon les besoins de l’administration du cours, du suivi des étudiants, de l’assistance, de la confirmation des conditions de réussite, de la délivrance et de la vérification des certificats et de la conservation des dossiers de certification ou de formation.

Ces prestataires sont autorisés à utiliser les informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir des services ou selon les autres usages permis par la loi. Nous pouvons aussi divulguer des informations si la loi, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l’exige ; pour protéger nos droits, utilisateurs, sécurité ou biens ; pour enquêter sur une fraude, des abus ou des incidents de sécurité ; ou dans le cadre d’une fusion, acquisition, opération de financement, restructuration ou cession de tout ou partie de notre activité.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations, notamment HTTPS pour les données transmises entre l’application et nos serveurs, des contrôles d’accès, l’authentification et des pratiques de sécurité opérationnelle. Aucun mode de transmission ou de stockage n’est totalement sûr et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons les données de compte, bibliothèque, achats, inscriptions, cours, lecture, certification, assistance, sécurité et exploitation aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir le service, maintenir l’accès des utilisateurs, prendre en charge votre compte, délivrer ou vérifier les certificats, tenir les registres commerciaux et financiers, résoudre les litiges, faire respecter les accords, prévenir la fraude ou les abus et respecter les obligations légales.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, retirons leurs éléments d’identification ou les conservons uniquement dans les conditions permises ou imposées par la loi applicable. Les données locales peuvent rester sur votre appareil jusqu’à ce que vous supprimiez les téléchargements, vous déconnectiez, effaciez les données de l’application ou la désinstalliez.

Selon votre lieu de résidence, les lois des États sur la confidentialité peuvent vous accorder des droits, notamment de savoir, d’accéder, de rectifier, de supprimer ou d’obtenir une copie des informations personnelles et de refuser certains usages. Nous ne vendons pas d’informations personnelles et n’en partageons pas à des fins de publicité comportementale entre contextes par l’application mobile.

Nous n’utilisons ni ne divulguons sciemment d’informations personnelles sensibles à des fins qui nécessiteraient un droit de limitation en vertu de la loi californienne sur la confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits applicables en nous contactant à hello@naturallysupernatural.org.

Nous sommes établis aux États-Unis et vos informations peuvent être traitées aux États-Unis et dans d’autres pays où nous ou nos prestataires exerçons nos activités. Les lois de ces pays peuvent différer de celles de votre pays. Lorsque cela est requis, nous appliquons des garanties appropriées aux transferts internationaux.

L’application mobile n’est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de l’application mobile de temps à autre. En cas de changements importants, nous modifierons la date d’entrée en vigueur et pourrons fournir un avis supplémentaire si nécessaire. La poursuite de votre utilisation de l’application après l’entrée en vigueur d’une politique mise à jour signifie que celle-ci s’applique à votre utilisation.